{"id":9095,"date":"2018-03-08T09:24:10","date_gmt":"2018-03-08T12:24:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.polisrecreio.com.br\/site\/?p=9095"},"modified":"2018-03-08T09:24:53","modified_gmt":"2018-03-08T12:24:53","slug":"energisa-amplia-canais-de-comunicacao-com-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.polisrecreio.com.br\/site\/2018\/03\/08\/energisa-amplia-canais-de-comunicacao-com-o-cliente\/","title":{"rendered":"Energisa amplia canais de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente"},"content":{"rendered":"

A partir de agora, os clientes da Energisa passar\u00e3o a receber mensagens sobre solicita\u00e7\u00f5es e falta de energia por meio do Energisa On e E-mail. Com o chamado SAC Proativo, o cliente n\u00e3o precisa mais entrar em contato com a distribuidora para obter informa\u00e7\u00f5es sobre o andamento do seu pedido. Estas mensagens ser\u00e3o enviadas a cada mudan\u00e7a de status das solicita\u00e7\u00f5es comerciais, t\u00e9cnicas, reclama\u00e7\u00f5es, obras (melhorias ou extens\u00e3o), ressarcimento de danos el\u00e9tricos e n\u00edvel de tens\u00e3o.<\/p>\n

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Al\u00e9m do servi\u00e7o de alertas, o cliente poder\u00e1 consultar, atrav\u00e9s do site e do aplicativo Energisa On, as regi\u00f5es que possam estar com falta de energia, seja ela programada (quando acontece manuten\u00e7\u00e3o na rede) seja emergencial (em casos de danos a rede por fen\u00f4menos da natureza ou acidentes). Na tela, haver\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre ruas afetadas, hor\u00e1rio de in\u00edcio da interrup\u00e7\u00e3o, previs\u00e3o de retorno e dura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A Energisa orienta aos clientes fazer a atualiza\u00e7\u00e3o do seu endere\u00e7o, telefone e e-mail para que possam utilizar essas novas facilidades. A atualiza\u00e7\u00e3o pode ser feita pelos canais de atendimento como Call Center, Ag\u00eancias de Atendimento e Ag\u00eancia Virtual no site da Energisa em\u00a0www.energisa.com.br<\/a>.<\/p>\n

Para baixar o aplicativo, acesse:\u00a0energisa.com.br\/energisaon<\/a>.<\/p>\n

Com informa\u00e7\u00f5es: Site Marcelo Lopes.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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